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如:三天免费试用    雇佣    解雇    退款    提现

客服工作准则

(一)

求职客服在接待买家或者客户的时候,必须保?#33267;?#22909;的工作态度以及服务态度;不得出现任何嘲讽、辱骂、威胁买家或者客户的行为,也不得使用任何雇主明令禁止的词语或者语句;

如有?#23548;?#35777;据表明求职客服违反以上条例,发生纠纷时,全额退款给雇主,并封号清退。

(二)

求职客服在被雇佣后必须尽快熟悉雇主的产品或业务,并且保证在接待买家或者客户不出现?#29616;?#30340;产品或业务信息错误传达(?#28909;?#20135;品价格出错,不同的产品混淆等);

如有?#23548;?#35777;据表明求职客服违反以上条例,发生纠纷时,扣除出现错误当天薪资,并屏蔽简历15天。

(三)

求职客服必须熟悉掌握雇主所在平台的各项规则,在工作时不得违反雇主所在平台的规则;

如有?#23548;?#35777;据表明求职客服违反以上条例,发生纠纷时,求职客服需要自行承担由于违反雇主所在平台规则带来的损失(平台不对损失程度进行判定)。扣除违反规则当天薪资,并屏蔽简历15天。

(四)

求职客服在工作时必须遵守雇主规定的服务规范、话术规范;

如有?#23548;?#35777;据表明求职客服违反以上条例,发生纠纷时,扣除违反条例当天的薪资,并屏蔽简历15天。

(五)

求职客服必须严格按照雇主提供的工作流程(如售后处理流程等)进行工作;

如有?#23548;?#35777;据表明求职客服违反以上条例,发生纠纷时,扣除违反条例当天的薪资,并禁止求职15天。

(六)

求职客服如有调班需要,必须得到雇主同意,不得私自调班;

如有?#23548;?#35777;据表明求职客服违反以上条例,发生纠纷时,扣除违反条例当天的薪资,并禁止求职15天.

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自求职客服成功入驻以后,除了必须遵守《求职者行为准则》外也必须遵守以上准则。

如果求职客服违反以上准则,或者与雇主发生纠纷时,点雇网将根据雇主和求职客服双方提供的证据(聊天记录以及接待记录等),结合此准则进行判定。

求职客服违反条例将被记录,也会?#20113;?#22312;点雇网?#31995;?#23637;示和排名产生影响。

求职客服因处罚造成的一切损失(包括但不限于经济损失)由求职客服自行承担,点雇网不承担任何法律责任。

最近修订时间:2019.3.26。点雇网对以上条款享有最终解释权。

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